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                  技術支持

                  濟南辦稅服務大廳排隊叫號8大功能實現綜合管理

                  時間:2022-04-24 09:06:52 作者:dalin 點擊:

                  深圳市達林新欣科技有限公司辦稅服務大廳排隊叫號系統8大功能實現排隊叫號綜合管理。


                  1、在線查詢排隊叫號人數

                  實現納稅人在線實時查詢辦稅服務廳各窗口和各預辦理事項當前排隊辦理人數,并根據單筆業務時長的閥值設置顯示等待大致時間。

                  2、手機遠程排隊叫號取號

                  實現納稅人在當前辦公時段,通過手機端遠程取號(也可提供預約取號功能),最大程度節省納稅人在辦稅服務廳的等待時間,提高辦事效率,同時提供在線取消預約和與排隊叫號,以及時釋放資源占用。

                  取號校驗:控制同一用戶能取號的次數,防止惡意取號;考慮取號實名認證功能可行性方案。

                  3、自助選擇排隊叫號窗口

                  實現納稅人根據自己以往辦稅經歷進行在線選擇辦稅窗口和工作人員的功能,實現納稅人用腳投票的功能,使服務態度好、辦稅效率高的稅務人員得到認可。

                  4、后臺排隊數據統計

                  實現對辦稅服務廳工作人員辦理每筆業務的準確計時,對日、月工作量進行準確計量和統計,依據預定績效指標對工作人員生成月度績效考核成績。

                  5、告知所需材料

                  根據納稅人所選與辦理事項,提前告知需攜帶材料及該項事項目前排隊情況及預計辦理時間

                  6、滾動提示等待時間

                  通過安放在辦稅服務廳及納稅人手機APP或微信公眾號滾動顯示各窗口和各業務事項的實時辦理情況及納稅人還需等待人數各預計等待時間,在APP上增加語音提醒功能。

                  7、大廳領導辦公室外網顯示業務情況

                  在辦稅服務廳主任和分管領導的辦公室外網終端上實時在線顯示辦稅服務廳辦理業務情況,在線查詢各窗口、各工作人員和各項業務在線辦理情況。

                  8、實現取號時選擇辦稅業務類型

                  實現取號時選擇辦稅業務類型(業務類型分為三級,用戶在取號時可選擇前兩級,窗口叫到號時,由工作人員在終端設備上補充第三級),可按業務類型、工作人員、時間段等條件進行分類統計查詢,挖掘各項業務辦理的頻次、平均時長等。


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